• 精益生產(chǎn)現場(chǎng)服務(wù)商

    設計規劃制造培訓

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    全國服務(wù)熱線(xiàn):400-0999-020

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    網(wǎng)址:www.yiliani.net
    郵箱:zc@szzechuan.com
    東莞地址:東莞市黃江鎮北岸一路6號君麓高新科技園A棟
    深圳地址:深圳市光明區新湖社區樓林路口陳文禮工業(yè)區A3棟

    首頁(yè) >關(guān)于我們 >售后服務(wù)
    作為專(zhuān)業(yè)的精益生產(chǎn)設備、倉儲物流設備制造商,我們強調服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),強調服務(wù)的反應時(shí)效及服務(wù)的質(zhì)量,讓每一位客戶(hù)免除后顧之憂(yōu),為此我們設立專(zhuān)職的客戶(hù)服務(wù)部,[敏感詞]時(shí)間處理客戶(hù)的投訴和需要。

    1、保修期
    產(chǎn)品保修時(shí)間為1年,保修期內因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題,公司承諾免費維修或更換。如屬人為因素,如叉車(chē)碰撞,放置超重貨物等導致質(zhì)量問(wèn)題,不屬保修范圍內,但公司仍提供及時(shí)的更換服務(wù),只收取材料費,不收人工費。具體保修范圍:立柱變形、橫梁變形、油漆脫落、物流臺車(chē)簡(jiǎn)易結構問(wèn)題等。

    2、保用期
    貨架產(chǎn)品保用期為2年,汽車(chē)配件周轉車(chē)、堆垛架系列、[倉儲籠]系列、[物流臺車(chē)]系列正常使用情況下保用1年(除不可抗因素外)但客戶(hù)需保證貨架、物料周轉車(chē)是在正常條件下使用,并提供必要的維護和正確的使用方法。

    3、反應時(shí)效
    在接到客戶(hù)需求電話(huà)后2小時(shí)內響應。 48小時(shí)內安排技術(shù)人員到現場(chǎng)處理。涉及質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)品更換在一周內完成,如有特殊情況會(huì )電聯(lián)或者郵件提前告知客戶(hù)。
    深圳市澤川科技有限公司

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